Informations sur le paiement

Le montant du no-show ou les pénalités pour annulation conformément à la politique seront débités automatiquement sur la carte de crédit fournie pour effectuer la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou pour le dépôt de garantie.

Politiques générales

• (1) Annulations : Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour d'arrivée. Par exemple, si l'enregistrement est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre. Des exceptions peuvent être considérées, après autorisation de l'hôtel.

• (2) Départ anticipé ou no-show : Un départ anticipé ou un no-show entraînera l'annulation et une pénalité de 100 %. Des exceptions peuvent être considérées, après autorisation de l'hôtel.

• (3) Modification de réservation : Les réservations « Non remboursable » n'autorisent pas les changements de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique de prolonger les politiques et restrictions originales. Des exceptions peuvent être considérées, après autorisation de l'hôtel.

• (4) Remboursements : Aucun remboursement ne sera émis pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, ceux-ci seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondante.

• (5) Important : Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation. Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourraient être appliqués à l'arrivée. La disponibilité d'un hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie. Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou tuteur officiel. Le prix N'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (tels que les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les surtaxes réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et surtaxes au moment du départ.

  
  

Politique de force majeure

• Catastrophe naturelle : Certificat de retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 an calendrier. Non transférable ni échangeable contre de l'argent. Sous réserve de disponibilité et de restrictions.

• Alerte de catastrophe naturelle : Aucun frais pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.

• No shows : Aucun frais depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après le retour à la normale de l'hôtel.

• Départ anticipé : Départ anticipé sans pénalités, avec délivrance d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.

• Reprogrammation : Garantie du tarif original pour les voyages dans l'année suivant la date initiale. Doit être reprogrammée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, sous application des restrictions de saison.

• Modifications de la politique : La politique est susceptible d'être modifiée sans préavis.