Informações sobre o Pagamento

A cobrança por No show ou penalidades por cancelamento de acordo com a política será efetuada automaticamente no cartão de crédito informado para gerar a reserva. Ao realizar o check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito utilizado no site para o pagamento total ou para pagamento de garantia.

Políticas Gerais

• (1) Cancelamentos: O prazo para cancelar sem penalidade inicia no começo do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in é em 1 de janeiro e a política permite cancelamentos até 2 dias antes, a cancelamento deverá ser feita antes das 23:59 do dia 29 de dezembro. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.

• (2) Saída Antecipada ou No Show: Saída antecipada ou no show resultará no cancelamento e penalidade de 100%. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.

• (3) Modificação da Reserva: Reservas "Não Reembolsáveis" não permitem alteração de datas nem de nome. Estender a reserva implica manter as políticas e restrições originais. Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização prévia do hotel.

• (4) Reembolsos: Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado. Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial por cancelamento, estes serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.

• (5) Importante: As extensões de estadia requerem uma nova reserva. Todos os hóspedes devem ser registrados corretamente no momento da geração da reserva, caso contrário poderão ser cobrados custos adicionais no check-in. Não é garantida a disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais. Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer o check-in acompanhados por um pai ou responsável legal. O preço NÃO inclui cobranças por serviços de hotel aplicáveis, cobranças por eventuais extras opcionais (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem sobretaxas regulamentares. O hotel avaliará essas tarifas, cobranças e sobretaxas no momento do check-out.

  
  

Política de Força Maior

• Desastre Natural: Certificado para retorno válido pelas noites não utilizadas dentro de 1 ano calendário. Não transferível nem resgatável por dinheiro. Sujeito à disponibilidade e restrições.

• Alerta de Desastre Natural: Sem penalidade para mudança de datas dentro de 72 horas após o alerta.

• No Shows: Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.

• Saída Antecipada: Saída antecipada sem sanções, recebendo certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.

• Reagendamento: Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original. Deve ser remarcado dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando restrições de temporada.

• Mudanças na Política: A política está sujeita a alterações sem aviso prévio.